Điều Khoản & Điều Kiện

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "hi999" hoặc "Nền tảng": chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền hi999.online và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hi999.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và các tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng hi999.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng hi999, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý nơi hi999 cung cấp dịch vụ. hi999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hi999, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị cấm truy cập dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

hi999 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, trong trường hợp có nghi ngờ về hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

hi999 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, TPBank, Sacombank và hơn 20 ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức nạp hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 3 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 24 giờ sau khi yêu cầu được duyệt.

Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của Thành viên. hi999 không chấp nhận thanh toán thông qua bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch đáng ngờ mà không cần thông báo trước.

hi999 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được quy định trong từng chương trình.

• Thưởng chào mừng: áp dụng cho lần nạp đầu tiên, lên đến ₫5.000.000. Chi tiết và tỷ lệ nhân thưởng được quy định riêng tại trang khuyến mãi.
• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được công bố trong điều kiện từng chương trình.
• Thưởng hoàn trả (Cashback): tỷ lệ hoàn trả hàng ngày tùy theo cấp độ thành viên, thanh toán vào lúc 00:00 ICT hàng ngày.
• Giới hạn rút tiền thưởng: một số chương trình khuyến mãi có thể quy định mức rút tối đa từ tiền thưởng. Vui lòng đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

hi999 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc tạm dừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều (arbitrage), hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

hi999 cung cấp đa dạng loại hình giải trí bao gồm casino live (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa), nổ hũ (slot games), bắn cá, game màu sắc, đá gà trực tiếp và cá cược thể thao (bóng đá, esports). Mỗi loại hình trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

• Kết quả tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, hi999 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• hi999 không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược phát sinh từ việc người dùng sử dụng thông tin sai lệch, dự đoán từ bên thứ ba, hoặc phần mềm hỗ trợ cá cược không được phép.
• Đối với cá cược thể thao, mọi cược được xác nhận trước khi trận đấu bắt đầu đều có giá trị. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. hi999 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH hi999 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm và Thành viên đã thông báo cho hi999 trước khi giao dịch đáng ngờ được thực hiện.

hi999 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) để bảo vệ cộng đồng người dùng và đảm bảo tính minh bạch trong các giao dịch tài chính.

• hi999 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

Mọi thông tin và tài liệu xác minh danh tính được xử lý và lưu trữ theo quy định tại Chính sách bảo mật của hi999, được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

hi999 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Giới hạn thua: đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ (Cool-off): tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): đình chỉ tài khoản trong thời gian dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của hi999 hoặc tham khảo các tài nguyên tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

hi999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc kỹ thuật gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống tặng thưởng.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng 5–7 ngày làm việc.

hi999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, hi999 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng đầy đủ kỳ vọng của tất cả người dùng trong mọi tình huống.

• hi999 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ từ hoạt động cá cược và trò chơi — đây là rủi ro mà Thành viên tự chấp nhận khi tham gia.
• hi999 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hi999 đối với một Thành viên không vượt quá số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hi999 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và mã nguồn phần mềm — là tài sản trí tuệ độc quyền của hi999 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của hi999 vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ hi999.
• Tên thương hiệu, logo và nhãn hiệu của hi999 không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo, tiếp thị hay truyền thông nào mà chưa được hi999 phê duyệt chính thức.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và hi999 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, cả hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và số tài khoản liên quan.
• Bước 2: hi999 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và đề xuất phương án giải quyết.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày kể từ ngày gửi khiếu nại, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo thỏa thuận của hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức.